Как мога да стана клиент на услугата?

Необходимо е да се свържете чрез посочените телефони със съответния дистрибутор за Вашия район и до няколко дни екип от специалисти ще Ви включи към нас.

Как става заплащането на месечните абонаментни такси?

Заплащането става в централния ни офис или на посочен адрес от страна на всеки дистрибутор за съответния район.

Ще разполагам ли с истински IP адрес?

Да! Всеки наш потребител получава реален статичен IP адрес.

Какво е необходимо за включване към вашата мрежа?

За да ползвате услугите за домашен достъп е необходимо да имате мрежова /LAN/ карта на Вашия компютър. Ако неразполагате с такава, мрежовата карта може да бъде осигурена от нас.

Към кого да се обърна при възникване на проблем?

Поддръжката и решаването на Вашите проблеми се осигурява от дистрибутора за Вашия район. Координатите на всички дистрибутори можете да намерите в секция "Контакти".

Ще ползвам ли отстъпка, ако предплатя за по- продължителен период?

Плащате 6 месеца и получавате 7 месеца , при заплащане на 1 година получавате 14 месеца достъп до Интернет.

Ще отсъстваме 1 месец и няма да ползваме Internet. Какво трябва да направим за да не ни глобите ?

Преди да изтече крайният срок за плащане ( последния ден от месеца ) трябва да се обадите в централния ни офис на тел: 635252 и да уведомите касиерката.

Отсъствахме 2 или повече месеца, защо ни глобиха ?

Имате право да прекратите достъпа до Internet само за 1 календарен месец в рамките на текущата година. При просрочване на периодичното възнаграждение , ОПЕРАТОРЪТ прекратява достъпа на клиента до Internet и локалните ресурси на мрежата. Абонат които не е плащал няколко месеца се изтрива автоматично от системата ни.

Компютърът ми е в гаранция. Това има ли значение?

Има значение само ако нямате монтирана LAN карта. В такъв случай ще трябва предварително да занесете компютъра във фирмата която Ви осигурява гаранционното обслужване, да закупите LANкарта и те да Ви я монтират.

Трябва ли да имам договор с кабелна телевизия?

Не! Ние нямаме нищо общо с кабелните телевизии, както юридически, така и по начина на пренос на данни и достъп до Интернет.

Какъв достъп е най-добре да ползвам?

Зависи, според това за какво ползвате Интернет и според вашите финансови възможности.

Възможно ли е по-късно да си сменя абонаментния план?

Абонаментния план може да бъде сменен в началото на всеки месец, между 1-во и 5-то число.Смяната се извършва дистанционно и не се налагат допълнителни монтажни работи в дома Ви.

Какво означава LAN достъп?

Потребителите на нашата мрежа имат освен Интернет достъп, така и достъп до ресурсите в локалната мрежа и потребителите включени към нея. Този вид достъп позволява свалянето на файлове между потребителите с изключително висока скорост.

В какъв срок след обаждането ми ще бъда включен към Вашата мрежа?

Срокът за изпълнение е 3 работни дни след заявката и подписването на договора.

Трябва ли ми модем или телефон за да имам достъп до Интернет?

Не! Единственото което Ви трябва е LAN карта. Наша грижа е да прокараме комуникационнен кабел до Вашия компютър.

Имам въпрос за които ненамирам отговор тук?

Пишете ни на info@ctcbg.net и ние ще отговорим на всеки Ваш въпрос, свързан с нашите услуги.